よくあるご質問

ご予約は当サイトの「ご予約フォーム」から24時間受付中です。お電話やメールでのご相談も可能です。

チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは10:00までとなっております。

空室がある場合は、当日のご予約も可能です。お電話での確認をおすすめします。

現金、主要なクレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）がご利用いただけます。恐れ入りますが、電子マネーはご利用いただけませんのでご了承ください。

ご宿泊日の21日前までにご連絡いただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。それ以降のキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。

• 21日前～14日前：宿泊料金の70%
• 14日前～宿泊前日：宿泊料金の90%
• 当日・不泊：宿泊料金の100%

チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお荷物をお預かりいたします。事前にご連絡ください。

環境への配慮から、連泊中の客室清掃はご希望に応じて行います。タオル交換などは毎日可能です。

ご予約されたウェブサイトまたはお電話にてご連絡ください。空室状況によりご希望に添えない場合がございます。

全室にバスルームと洗浄機能付きトイレを完備しております。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセット、タオル、ドライヤーをご用意しております。

全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。ご利用方法につきましては、フロントにてご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

全室に小型冷蔵庫を完備しております。

朝食は5時～8時まで、1階のダイニングスペースにてご提供しております。

当館では、特定のアレルゲン食材を主原料から別の食材に差し替える対応が可能です。調理器具や厨房を共有しているため、アレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。このため、ご提供するお食事は「完全なアレルギー対応メニュー」ではございません。

安全を最優先するため、重度のアレルギーをお持ちのお客様にはお食事の提供を控えさせていただく場合がございます。当日のご申告はお受けできかねますので、ご宿泊日の3日前までにご相談ください。

全室禁煙となっております。喫煙される場合は、指定の喫煙スペースをご利用ください。

当館敷地内に無料駐車場をご用意しております。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

徒歩圏内にコンビニエンスストアや飲食店がございます。フロントにてマップをご用意しております。

コインランドリーを設置しており、24時間ご利用可能です。

現在、送迎サービスは行っておりません。公共交通機関をご利用いただくか、タクシーをご利用ください。

一部バリアフリーに対応した箇所がございますが、詳細についてはお問い合わせください。

最寄りの駅は強羅駅（箱根登山鉄道）です。

強羅駅からは徒歩約5分です。バスをご利用の場合は、強羅駅バス停で下車後、徒歩約2分です。

• 東名御殿場ICからお越しの場合
  東名高速「御殿場IC」を出て、国道138号線を箱根方面へ。乙女峠・仙石原を経由して、強羅方面へ向かいます。所要時間は約40分〜1時間。時期や時間帯により混雑することがあります。
• 東名厚木ICからお越しの場合
  東名高速「厚木IC」から小田原厚木道路（有料）を経由し、「箱根口IC」で下車。国道1号線を箱根湯本・宮ノ下経由で強羅方面へ。所要時間は約1時間〜1時間半程度です。

箱根神社・大涌谷・芦ノ湖など、主要観光スポットへアクセスしやすい立地です。

「箱根彫刻の森美術館」「箱根ガラスの森美術館」「芦ノ湖遊覧船」などが人気です。

お電話またはお問い合わせフォームにて、忘れ物の詳細をご連絡ください。確認後、ご連絡させていただきます。

申し訳ございませんが、現在ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。